Odpowiedź na opinię Google o biurze nieruchomości: prompt AI (pozytywna i negatywna)

Na pozytywną opinię odpowiedz 2-3 zdaniami, nawiązując do konkretu z opinii. Na negatywną: podziękuj za sygnał, przyznaj błąd, jeśli był, bez ujawniania szczegółów transakcji, i zaproś do rozmowy prywatnie. AI przygotuje szkic w minutę; Ty sprawdzasz fakty i prywatność.

Czas: ok. 4 min · Aktualizacja: 2026-10-15 · Działa w darmowym ChatGPT, Gemini, Claude

Gotowy prompt

Skopiuj i podmień fragmenty w [nawiasach] albo użyj kreatora poniżej.

Napisz odpowiedź właściciela biura nieruchomości na opinię w Google.

Opinia (bez danych osobowych): [Treść opinii]
Ocena: [Ocena]
Fakty z mojej strony: [Fakty z Twojej strony]
Nazwa biura: [Nazwa biura]

Zasady: maks. 80 słów. Nawiąż do konkretu z opinii. Nie ujawniaj szczegółów transakcji, ceny ani danych innych osób. Przy krytyce: bez tłumaczenia się i bez sarkazmu, przyznaj rację tam, gdzie jest, zaproś do kontaktu. Bez emoji. Podpis: Zespół [Nazwa biura].

Kreator: wypełnij pola, prompt złoży się sam

Uzupełnij jeszcze 4 pól — puste zostaną w [nawiasach]. Wszystko dzieje się w Twojej przeglądarce, nic nie wysyłamy.

Napisz odpowiedź właściciela biura nieruchomości na opinię w Google.

Opinia (bez danych osobowych): [Treść opinii]
Ocena: [Ocena]
Fakty z mojej strony: [Fakty z Twojej strony]
Nazwa biura: [Nazwa biura]

Zasady: maks. 80 słów. Nawiąż do konkretu z opinii. Nie ujawniaj szczegółów transakcji, ceny ani danych innych osób. Przy krytyce: bez tłumaczenia się i bez sarkazmu, przyznaj rację tam, gdzie jest, zaproś do kontaktu. Bez emoji. Podpis: Zespół [Nazwa biura].
Otwórz ChatGPT ↗Otwórz Gemini ↗

Przykład: wejście → typowy wynik AI → poprawka

Dane wejściowe (zanonimizowane)

Opinia (1 gwiazdka): „Agent nie oddzwaniał przez tydzień, na prezentacji nie wiedział, ile wynosi czynsz. Strata czasu.” Fakty: agent był na urlopie, zastępstwo nie przejęło zapytań — nasz błąd; osoba na zastępstwie nie znała szczegółów oferty. Biuro: Domy Lublin (fikcyjne).

Typowy surowy wynik AI (ilustracja)

Szanowny Kliencie, przykro nam, że odniósł Pan takie wrażenie. Nasz agent przebywał na zasłużonym urlopie, dlatego nie mógł oddzwonić. Informacja o czynszu była dostępna w ogłoszeniu. Dbamy o najwyższą jakość obsługi i zapraszamy ponownie! Zespół Domy Lublin

Wersja po ludzkiej poprawce

Dziękujemy za tę opinię i przepraszamy. Ma Pan/Pani rację: podczas urlopu agenta zapytania nie zostały przekazane dalej, a osoba na zastępstwie nie była przygotowana do prezentacji. Zmieniliśmy zasady zastępstw — każde zapytanie ma teraz drugą osobę kontaktową. Jeśli nadal szuka Pan/Pani mieszkania, prosimy o kontakt z biurem. Zespół Domy Lublin

Co zmieniliśmy i dlaczego: AI broniło się („zasłużony urlop”, „czynsz był w ogłoszeniu”), co czytelnicy opinii odbierają jako zrzucanie winy na klienta. Skoro błąd był po stronie biura, przyznaliśmy go wprost i napisaliśmy, co zmieniliśmy — to najlepiej działa na przyszłych klientów. Zdanie o zmianie zasad wpisz tylko, jeśli naprawdę ją wprowadziłeś.

Warianty promptu

Pozytywna opinia
Napisz odpowiedź na pozytywną opinię o biurze nieruchomości: [opinia]. 2-3 zdania, nawiąż do konkretu z opinii, bez szablonowego „dziękujemy za miłe słowa”, bez szczegółów transakcji.
Opinia z nieprawdziwymi informacjami
Napisz spokojną odpowiedź na opinię, która zawiera nieprawdziwe informacje: [opinia]. Fakty: [fakty]. Przedstaw fakty bez emocji w 1-2 zdaniach, bez danych osobowych, zaproś do kontaktu.
Autor nie był klientem
Napisz krótką odpowiedź na opinię od osoby, której nie znajdujemy w naszej bazie: [opinia]. Uprzejmie poproś o kontakt w celu wyjaśnienia, bez oskarżeń.
Odrzucony kandydat na najemcę
Odpowiedz na opinię najemcy niezadowolonego, że właściciel wybrał innego kandydata: [opinia]. Wyjaśnij, że decyzję podejmuje właściciel, bez ujawniania powodów i danych innych osób.

Krok po kroku

  1. 1

    Nie odpowiadaj w emocjach

    Sprawdź fakty w CRM i z agentem.

  2. 2

    Ustal, czy błąd był po Twojej stronie

    I co realnie możesz zmienić.

  3. 3

    Wygeneruj szkic

    Wklej opinię bez imienia autora.

  4. 4

    Sprawdź prywatność

    Usuń szczegóły transakcji i dane innych osób.

  5. 5

    Opublikuj w Profilu Firmy w Google

    Odpowiedź jest publiczna i czytają ją kolejni klienci.

Typowe błędy

Czego nie wklejać do AI (RODO)

Polecane narzędzie

ChatGPT, Gemini lub Claude — każdy darmowy model zrobi dobry szkic; kluczowa jest Twoja weryfikacja faktów.

Najczęstsze pytania

Czy odpowiadać na każdą opinię Google?

Warto odpowiadać na wszystkie, a na negatywne zawsze — odpowiedzi czytają przyszli klienci.

Czy mogę usunąć negatywną opinię?

Sam nie. Możesz zgłosić opinię do Google, jeśli narusza zasady serwisu (np. spam, treści obraźliwe). Ocena, czy opinia narusza prawo, to sprawa dla prawnika.

Czy mogę prosić klientów o opinie?

Tak, ale Google nie pozwala oferować za opinie korzyści ani zachęcać wyłącznie do pozytywnych opinii (źródło: zasady treści Map Google, support.google.com/contributionpolicy/answer/7400114, stan na 15.10.2026).

Jak szybko odpowiadać?

W ciągu 1-2 dni roboczych; przy negatywnych opiniach najpierw ustal fakty.

Powiązane zadania

Wkrótce

Pakiet „AI dla agenta nieruchomości” — 49 zł

40–60 promptów z przykładami wyników, „master prompt” opisujący Twoją firmę, 30-dniowy kalendarz treści i checklista „czego nie wklejać do AI”. PDF + Notion + Google Docs.

Sprzedaż ruszy wkrótce — zapisz się na listę niżej

Nowe prompty raz w tygodniu

Jeden e-mail: nowe zadania dla Twojego zawodu, z przykładem wyniku. Bez spamu.

Ważne: treści na tej stronie dotyczą komunikacji i marketingu. Nie stanowią porady prawnej, podatkowej ani księgowej. Teksty o regulaminach, zwrotach czy umowach to szkice językowe — przed użyciem skonsultuj je z uprawnionym specjalistą. Wynik AI zawsze sprawdź przed publikacją.

Redakcja Prompty Zawodowe. Przykład przygotowany redakcyjnie; Twój wynik z AI będzie się różnić. Dane w przykładzie są fikcyjne. Aktualizacja: 2026-10-15. Brak linków afiliacyjnych na tej stronie.